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电子商务网站品牌建设理念和模式

作者:启阳网络 发表时间:2013/12/18 11:13:52 点击:标签:

  
    品牌建设同样适用于电子商务网站建设和企业,网站推广电子商务只有建立一个良好的网站品牌才有利于长远发展。借鉴国内外电子商务的最新模式和理念,打造高水平的一流品牌,促使我国电子商务企业形成强势品牌。
  1、以具有内涵的网站名称来突出品牌
  具有品牌的电子商务网站名字可以让客户容易记住、容易联想,名字的内涵可以是公司的价值观、客户价值等容易使客户产生兴趣、好感或认同的东西。例如2005年销售额为85亿美元的电子商务企业亚马逊公司,其网站的名字由来可是颇费周折,公司的创始人贝佐斯先生为给网站取名字花了三个月,最终决定以世界最长的河流之一的亚马逊河的名字作为网站的名字,这个名字也透露出亚马逊公司的宏伟目标即要成为世界最好的企业之一。贸易网阿里巴巴是以神话故事中的人物名阿里巴巴为网站名,大家都知道神话故事中的阿里巴巴的一声:“芝麻,芝麻,开门吧。”就可以得到好多好多金银珠宝,网络营销于是阿里巴巴网说:“来阿里巴巴网,你就一定有机会获得财宝哦”。像亚马逊、阿里巴巴这些具有丰富内涵的网站很容易让人们联想和记住,它们的名字为树立品牌起了很大作用。
 2、打造品牌核心价值
  品牌的核心价值就是品牌的理念,它是一个品牌最独一无二且能够有效的区别竞争者的精髓所在,也是消费者情感和心理上的认同,代表了品牌对消费者的意义和独特价值,它所表现的是目标消费群易于并乐于接受的某种精神价值,而这种价值就是企业创造的、赋予品牌的、体现企业核心价值与企业文化的一部分。
  品牌核心价值是与品牌的发展相适应的个性化品牌形象网络推广,融社会价值、文化价值、企业存在价值于一体,具有独特的文化内涵,从而形成一种文化氛围,再通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度,这种忠诚度是将物质与精神高度合一的境界。
 3、以创新维护品牌生命
  随着网络技术的发展,人们对电子商务的需求也越来越多,只有通过创新来满足客户不断增加的需求,以维护品牌生命力。电子商务创新需要服务与经营理念的创新同时到位,网络营销服务创新是维持品牌活力的基础,而经营理念的创新则是品牌得以持续发展的源动力

4、以情感服务来塑造品牌
  电子商务本来就是一个以服务为中心的行业,网站推广因此高水平的服务是建立品牌的必要手段,需要注意的是服务业中服务不仅指态度,每一个环节都是在做服务,而且是需要情感渗透的服务,所以电子商务的服务应该有更高的标准,要从内心出发,透过各个环节,向客户提供优良的服务,展现企业的品牌。网站是电子商务企业与客户沟通的互动平台,其设计必需要以服务为导向,要以多种方式吸引客户参与互动,这样才能最大限度的调动客户的积极性。客户服务的方式参与方式有电子邮件、即时通讯、论坛在线答疑、电话服务等等。总之要以各种方式为客户提供优质服务,调动他们参与互动。只参与互动还是不够的,还要让客户对网站产生认同感、归属感、自我实现感等,可以在网站上公开开设用户服务评价栏、客户故事演绎栏、成功故事介绍栏等情感服务栏目。情感服务可以将部分潜在客户变成直接客户,还可以形成品牌忠诚。
 
  
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